Handelsbetingelser
INDLEDNING
Website: https://willejewellery.dk/
Virksomhedens juridiske navn: House of Jewellery ApS
Virksomhedsadresse: Ramsherred 1,1, 5700 Svendborg
E-mail: webshop@houseofjewellery.dk
Tlf: +45 6915 5500
CVR: 37918075
Disse salgs- og leveringsbetingelser er gældende ved handel på https://willejewellery.dk/
LEVERING
Når vi har registreret din ordre og du har modtaget en ordrebekræftelse, sender vi varen inden for 1-3 hverdage. Du kan derfor vente at modtage din pakke 1-3 hverdage efter bestilling. I forbindelse med højtider og helligdage, må der eventuelt påregnes ekstra leveringstid. Vi tager forbehold for udsolgte varer. Skulle der opstå forsinkelser hos transportøren kan House of Jewellery ApS ikke drages til ansvar.
FRAGT
House of Jewellery ApS har fri fragt i hele DK til pakkkeboks.
24 MÅNEDERS REKLAMATIONSRET JF. KØBELOVEN
Alle varer er omfattet af Købeloven, herunder mangelreglerne. Købeloven giver dig en periode på 24 måneder efter købet, hvor du kan klage over fejl og mangler. Du har ret til at få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen. Det er selvfølgelig afhængigt af den enkelte situation.
Reklamationen skal være berettiget. Reklamationsretten dækker ikke skader og fejl der opstår pga. forkert brug, manglende vedligeholdelse og almindeligt slid.
FRAGTOMKOSTNINGER VED REKLAMATION
Hvis varen returneres pga. en berettiget reklamation, refunderer House of Jewellery ApS de rimelige fragtomkostninger, du har ved at sende varen retur til os. Kontakt os gerne, hvis der er fejl, mangler eller udeblevne leverancer.
Husk at varen altid skal sendes i original og forsvarlig emballage. Send fakturaen retur, sammen med smykket og husk og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering og kvittering for fragtomkostninger, så du kan følge din pakke.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
PRISER OG BETALINGSMULIGHEDER
House of Jewellery ApS modtager betaling med VISA-Dankort, alle VISA betalingskort og alle Mastercard betalingskort. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen er afsendt.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.
House of Jewellery ApS bruger godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
NÅR DU HAR BESTILT
Når du har lavet en bestilling på hjemmesiden og betalt med dit kort, modtager du en kvittering på din mail. Du modtager kvittering på, at vi har modtaget din bestilling. Når vi behandler din ordre, modtager du en ordrebekræftelse og du har nu indgået den bindende købsaftale. Vi behandler din ordre hurtigst muligt og du modtager endnu en mail med en faktura, når vi afsender smykket. Herefter overlades din pakke til transportøren, og du får tilsendt en tracking nummer.
Ved alle handler tager House of Jewellery ApS forbehold for prisfejl, tastefejl, udsolgte eller udgåede varer, mistanke om svindel samt force majeure. Hvis et af de nævnte forhold gør sig gældende, forbeholder vi os retten til helt eller delvist at annullere en handel. I tilfælde af ovenstående, vil vi selvfølgelig kontakte dig hurtigst muligt, med henblik på at løse udfordringen.
OMBYTNING OG RETURNERING
Alt ombytning og returnering skal ske i original emballage og med original faktura - inden for 14 dage - med mindre andet er aftalt pr. mail. Husk at skriv dit WEB-ordre nr. på retursedlen.
Vi tager kun smykker retur, som er købt i vores webshop. Har du købt eller fået et smykke, fra en anden forhandler skal du henvende dig der.
Når du modtager din ordre, medfølger der en returseddel + vejledning. Denne seddel skal udfyldes ved returnering og du bedes skrive grunden til, at du vil returnere.
Udfyld venligst retursedlen og husk og skriv præcist hvilken størrelse eller materiale du ønsker i stedet.
Ønsker du et helt andet smykke til en anden pris, bedes du kontakte os på webshop@houseofjewellery.dk
Ved returnering vil pengene blive ført tilbage til det kort, der er brugt ved købet, med mindre andet er angivet.
UDSOLGTE VARER
Hvis den vare du har bestilt uheldigvis er udsolgt, kontakter vi dig og informerer om alternativer på lager, eller om første mulig leverance.
OPBEVARING AF PERSONDATA
BESTILLING:
For at gennemføre en handel, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Postnummer
By
Land
E-mail adresse
Telefon/mobilnummer
Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 7 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes. Formålet med opbevaringen er, at vi kan levere de produkter, du har bestilt og at kunne opfylde vores aftale med dig, herunder for at kunne administrere dine rettigheder til at returnere og reklamere.
Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette, i Lov om behandling af personoplysninger.
I visse tilfælde har du ret til at få alle eller visse af dine personoplysninger slettet af os, fx hvis du tilbagekalder dit samtykke, og vi ikke har et andet grundlag for at fortsætte behandlingen. Kræver du dine personoplysninger slettet, vil dette medføre, at du fraskriver dig din reklamationsret, og vil derefter ikke kunne kontakte os angående tidligere ordrer, grundet manglende data. I det omfang en fortsat behandling af dine oplysninger er nødvendig, fx for at vi kan overholde vores retlige forpligtelser, eller for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, er vi ikke forpligtede til at slette dine personoplysninger.
Oplysninger videregives kun til tredjepart i forbindelse med den tekniske drift, fragt eller målrettet markedsføring.
NYHEDBREV: Når du tilmelder dig til vores nyhedsbrev, indsamler vi dit navn og e-mailadresse. Formålet er, at vi skal kunne levere nyhedsbreve til dig.
FRAGT: Dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer samt ordrenummer og specifikke leveringsønsker videregives til GLS, PostNord, DAO eller en transportør, der forestår leveringen af de købte varer til dig.
MÅLRETTET MARKEDSFØRING: Vi bruger viden om adfærd på vores hjemmeside til at lave relevant og målrettet markedsføring. Disse to databehandlere: Google Analytics og Facebook er etableret i USA. Garantier for overførsel af oplysninger til USA er sikret gennem databehandlerens certificering under EU-U.S. Privacy Shield, jfr. EU Persondataforordningens art. 45. Google LLC's certificering kan findes her: GOOGLE PRIVATE SHIELD Facebook Inc.'s certificering kan findes her: FACEBOOK PRIVATE SHIELD
COOKIES PÅ WEBSITET
Ved at benytte websitet accepterer du, at det bruger cookies. Cookies er nødvendige for at få webshoppen til at fungere ordentligt.
Se mere her på Foreningen For Danske Internethandlendes hjemmeside og læs deres beskrivelse af hvad en cookie er, og hvorfor den er vigtig.
FORTRYDELSESRET14 DAGE
Alle handler i webshoppen er omfattet af 14 dages fortrydelsesret. Op til 90 dage efter modtagelse af dine varer, kan du meddele os, at du fortryder dit køb og derefter returnere varerne til os. Husk at vedlæg returseddel.